發貨及收件時間

我們於收到訂單及確認付款成功後兩個工作天內寄出貨品,貨品抵達所需時間視乎收件之目的地及所選擇之郵遞方式,亦可能受公眾假期或其他不可控制之因素影響,我們並不保證貨品貨品按指定時間到達及不會為客戶延期收到貨品而負責。

 

無法派送

若訂單因客戶填寫錯誤收貨地址或經多次派送均無人收件,或收件人拒收包裹而被退回,當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們將再次聯絡客戶安排再次發貨,但再次發貨之運費需全數由客戶承擔。如再次出現因上述情況而令郵遞公司再次將包裹退回給我們時,則視作客戶放棄訂單。

 

關稅或其他附加費用

若貨品寄到香港以外地方,客戶可能需要按當地法律繳付附加費、關稅或入口證等文件。我們不能預計這類收費的金額,亦不會為該等收費或文件手續負上任何法律責任。客人須為訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責,我們不接受客戶因上述提及可能的附加費用而取消訂單。

 

退貨或更換

如您收到的貨品與訂單不符或拆開箱時發現貨品損壞,請於收到貨品後三天內電郵聯絡我們安排退貨或更換貨品。

 

如有任何爭議,汴京茶寮保留最終決定權及不可異議。